2025年，东方锚定“营商环境总体达到国内一流水平”的目标，以政务服务提质、民生保障增效为抓手，优服务、强保障、提质效、聚动能，全面优化政务服务，让企业办事更省心、群众生活更舒心。

走进东方市政务服务大厅，窗口服务区规范有序，工作人员热情周到;自助办理区域功能完备，高效便捷的政务服务氛围让人倍感温馨。前来办理公司营业执照的许多杰在工作人员的热情高效服务下，短短几分钟便完成了各项手续。

许多杰 市民 以前提交纸质材料的话要到前台来填很多资料，还要到前台提交，现在的话就是在家里面电脑上海南e登记里面就直接提交申请，然后前台这边审核通过之后，就可以到前台来领执照了，比以前方便多了。

一流的营商环境是推动高质量发展的有力支撑。2025年，东方持续深化“放管服”改革，打造“有温度、有速度、有深度”的政务服务模式，全市实现提速事项422项，共提速1773天，提速率达82.31%;政务服务“零跑动”事项达1700余项，可办率从2024年的95.12%提升至98.74%。流程再造让办事效率实现跨越式提升，政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变。

李欣 海南弘利知识产权代理有限公司外勤工作人员 现在办证效率都非常快，东方市的营商环境越来越好了，更加的方便我们。

花梨源居安居房项目是东方市重点民生工程，2025年实现全楼栋封顶，竣工验收工作正稳步推进。项目的高效推进得益于营商环境的全链条保障。据了解，为了满足项目建设需求，东方市营商环境建设局推行审批“并联办理”机制，从前期规划审批到施工建设实施全流程跟踪服务，精准破解项目推进中的各类堵点难点问题，保障项目早开工、早封顶、早交付。

方威 东方市花梨源居安居房项目总经理 营商环境我们感觉非常好，从我们拿地开始到我们的清表、投资建设，各部门的协助审批、办证等流程非常流畅，现在我们已经进入了尾声。

2025年，东方营商环境建设多点开花、成效显著。创新“三商融合”工作机制，推动招商项目“签约即准备、拿地即开工”，实现海南自贸港加工增值免关税政策“零突破”;城市信用综合指数持续提升，10月达到86.63，全国排名第74位，环比提升3.81。全年累计上线33件“高效办成一件事”，网上办、码上办、自助办、视频办、热线办、就近办等多元化办事渠道建设顺利推进，2025年累计办件量9万余件，平均使用率达89.54%。

文明虹 东方市营商环境建设局常务副局长 在省营商环境评估中连续三年获评“优良”，稳居全省前列。在对标的136项指标中，72.79%的事项已跻身或优于全国前沿水平，较2023年提升约20个百分点;制度创新成果丰硕，湘琼产业园探索跨省协同新机制、“海事+海关”一站式服务等案例入选了省级制度集成创新;全年累计推出26宗创新案例，其中国家级表彰案例如“拿地即开工2.0版”成为了改革亮点。

如今，东方正以一流的营商环境，成为企业投资兴业的热土、群众安居乐业的家园。新的一年将聚焦企业需求、民生期盼，持续提升服务效能、强化要素保障，以更优的营商环境为高质量发展注入强劲动力。

文明虹 东方市营商环境建设局常务副局长 2026年，我们将深化“政协+营商环境”“五办协同”等机制，对滞后工作加强督导通报，确保任务落地、冲刺“开门红”， 以“今天再晚也是早”的紧迫感补短板、抓落实，全力打造全省最优、国内一流、对标国际的营商环境，为自贸港建设贡献东方力量。