打破时间壁垒，科技赋能便民。东方市公安局创新推出“全天候”出入境智能取证服务，将政务服务从“8小时在岗”延伸至“24 小时在线”，让群众取证“随到随办、立等可取”，用科技温度解锁公安政务服务新体验。

近日，记者在东方市政务服务大厅24小时自助服务区看到，市民只需携带身份证和业务回执单，跟随出入境自助发证机的屏幕语音与文字提示依次操作，全程不到1分钟即可顺利领取护照，高效便捷的服务获得群众广泛认可。

陈老二 市民 今天过来取护照，很快，跟以前不一样了，现在是24小时都服务，我们直接用身份证来，还没到一分钟就直接取出来了，很方便现在。

李国峰 新东方人 挺方便，比以前速度快了，以前得工作日，星期六星期天不取，现在方便，随时都能取。

出入境智能取证服务的启用，彻底打破了政务服务的时间限制，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，智能取证机已承担95%以上的日常取证工作，将窗口民警从重复性发证工作中解放出来，使人工窗口工作效率提升40%以上。民警得以集中精力处理政策咨询、材料审核、复杂业务办理等核心工作，让公安政务服务的专业性与精准度同步提升。自启用以来，东方市出入境自助取证机已存入出入境证件1415本，成功发放1345本，出错率保持为零，切实打通了公安政务服务的“最后一公里”。

秦盈 东方市公安局出入境管理大队民警 智能取证机的启用，是东方公安将我为群众办实事宗旨融入科技创新的生动实践。自助智能取证将取证时长从人工发放的平均5分钟压缩至1分钟内，实现了“指尖操作、立等可取”，服务效率呈指数级跃升，真正按下了效能“快捷键”。

据了解，出入境智能取证服务的落地，离不开市人大的监督推动。近年来，东方市人大常委会聚焦政务服务提质增效，通过 “走访调研听民意、专题督办促落实”的闭环机制，精准对接群众需求，推动解决了一批热点难点问题，让为民办实事真正落到实处。

秦盈 东方市公安局出入境管理大队民警 我们不仅要让群众能办，更要好办、快办、舒心办，通过技术赋能，让政务服务更有温度。