平安是民生之基、发展之要。2025年，东方市委市政府围绕“防风险、护稳定、促发展、保民生”目标，加强平安东方建设组织领导，创新平安东方建设工作机制，聚焦平安建设关键环节靶向发力，交出了一份亮眼答卷。全市治安警情、刑事警情连续4年“双下降”，八大类案事故零发生，社会大局持续安全稳定，群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

平安建设的成效，体现在群众的口碑里。三家镇酸梅村村民王长才曾因田间道路问题影响了发展生产。如今，借助三家镇“鳄先锋”调解品牌的力量，这一困扰多年的难题得以有效解决。

王长才 三家镇酸梅村村民 镇政府的工作人员还是挺有责任心的，现在给我调解这个路出来，我还是很满意，确实是很方便的。

王小燕是从千里之外跨省来东方的务工人员，遭遇欠薪困境后，经过三家镇、法院和相关部门的协同帮助下顺利维权，三家镇“鳄先锋”的成功调解让她真切感受到了东方的法治温度。

王小燕 外来务工人员 非常感谢，帮我们解决了我们自己没能力解决的情况。

群众的烦心事能及时化解，离不开基层治理的创新实践。三家镇坚持党建引领，打造“鳄先锋”调解品牌，创新构建“四板块”协同体系和“12345”同心工作法。通过线上12345热线、群防群治系统，结合线下网格员入户、镇综治中心接访的“双渠道”，精准收集民情民意;对梳理出的矛盾纠纷实施绿、黄、红三色预警分类处置，整合人民调解、司法调解、行政调解、行业调解“四项调解”资源，创新推出耐心普法、暖心帮扶、恒心调解、贴心保障“四心工作法”，实现高质高效化解。2025年，该镇劳动纠纷化解率达98%，信访初信初访初次化解率100%，获评海南省“人民满意的公务员集体”。

胡祥畅 三家镇社会治理办主任 将重心继续下移，进一步地去调整我们综治中心的重心;强化村一级的党群服务中心，使得我们服务触角延伸到最基层;继续把品牌给拓展，将我们“鳄先锋”品牌与我们的企业发展、民生更加地紧密结合，推动我们的治理从稳局安民向兴产富民深化;持续完善我们“受理-分流-办理-反馈”环节的闭环，确保我们这个品牌“门常开、人常在、事常办”。

同时，东方构建“一站式”纠纷调解平台，为群众诉求化解提供全方位保障。市社会治安综合治理中心整合公、检、法、司、资规、住建、人社等16个入驻及随驻单位力量，打破部门“单打独斗”格局，实现矛盾纠纷“一揽子调处、全链条解决”。2025年，该中心共受理群众诉求271件，其中153件现场办结，其余诉求通过系统分流、后台督办实现100%圆满解决;依托一站式农民工工作站，全年成功化解786名农民工欠薪问题，涉及金额超2800万元，用实际行动守护务工人员“钱袋子”。

王华梁 八所派出所民警 下一步把一些社会纠纷的案件压缩在乡镇的综治中心，也让他们把矛盾解决在源头里面。

秦国胜 东方市信访服务中心主任 市社会治安综合治理中心主任 我们注重在各部门之间的联动，把行政力量整合起来，发挥更大的优势，让老百姓的事情能够快速地得到化解，让我们整个社会得到了稳定，特别是对我们东方市的经济社会做出我们综治的力量贡献。

下一步，东方持续深化推进平安建设，优化部门联动机制，强化行政力量整合，提升诉求化解效率，推动服务触角延伸至基层“神经末梢”，全力推进平安东方建设，以高水平安全保障高质量发展。